תקנון האתר – טלית נאה

כללי

"טלית נאה" הינו אתר למכירת תשמישי קדושה, יודאיקה ומתנות. השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה לצורכי נוחות בלבד ומיועד לשני המינים.

כל לקוח המבצע רכישה דרך האתר או עושה שימוש באתר נחשב כמי שמסכים לתקנון זה. הלקוח מתחייב שלא תהיה לו כל טענה או דרישה או תביעה כנגד האתר או הנהלתו או בעליו או מנהליו או עובדיו בכל הקשור להוראות תקנון זה.

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. במקרה של סתירה בין התקנון למידע המוצג באתר, האתר שומר לעצמו את הזכות לפעול כפי שיראה לנכון ובכפוף לחוק.

הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

האתר עושה מאמצים לשמור על מלאי מעודכן, אך לעתים עלולות להיות טעויות במלאי. האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

אימייל: info@talit-naeh.co.il
טלפון שירות לקוחות: 03-540-3660
טלפון החנות: 03-909-2448

שירות הלקוחות הטלפוני זמין בימי א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.

ביצוע הזמנה

על הלקוח להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק. במידה ויימסרו פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהחבילה תגיע ליעדה.

בגמר ביצוע ההזמנה המערכת תבצע בדיקה של פרטי האשראי. עם אישור ההזמנה על ידי חברות האשראי תישלח הודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני.

משלוח הודעת אישור עסקה לדואר האלקטרוני הינה לעדכון הלקוח בלבד ואינה מחייבת את האתר. רישום הפעולה בשרתי האתר מהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולה.

אישור ההזמנה כפוף לכך שהמוצר קיים במלאי האתר במועד ביצוע ההזמנה. במקרה שהמוצר אינו במלאי, האתר יודיע על כך תוך שלושה ימי עסקים מרגע ההזמנה וישיב ללקוח את מלוא התשלום באמצעות זיכוי כרטיס האשראי או חשבון פייפאל.

ביטול הזמנה והחזרות

ביטול הזמנה מתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותקנותיו.

תנאי ביטול והחזרה:

ביטול הזמנה יעשה בתיאום עם שירות הלקוחות בלבד
ביטול הזמנה והחזרת מוצר עד 30 יום מרגע הרכישה
המוצר חייב להיות ללא שימוש, באריזה המקורית עם תווית מחוברת
לא תתאפשר החזרה על מוצר שעבר שינוי (חריטה/הטבעה/רקמה) אלא אם נעשה שינוי שלא כפי דרישת הלקוח
דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה

האתר רשאי לבטל עסקה במקרים הבאים:

טעות חריגה וברורה במחיר או תיאור המוצר
כוח עליון, מלחמה או טרור המונעים מכירה תקינה
פעילות בלתי חוקית של הלקוח
ביצוע הזמנה שלא כדין
אזילת מוצר במלאי

זמני אספקה

דואר רשום: עד 14 ימי עסקים משלוח מהיר: עד 4 ימי עסקים (כולל מספר מעקב)

ימי עסקים הם ימי חול א'-ה' ואינם כוללים שבת, חגים וחול המועד.

האתר מתחייב לארוז ולהוציא למשלוח הזמנות תוך שלושה ימי עסקים. מוצר שדורש שינוי (הדפסה/חריטה/רקמה) יתווספו לו 5 ימי עסקים נוספים.

שמירה על סודיות

האתר אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי. במידה ויהיה צורך בזיכוי כספי, הלקוח יידרש לספק שוב את פרטי האשראי.

האתר משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר לשמירה על סודיות המידע ופרטיות הלקוחות.

האתר שומר מידע בסיסי של פרטי הלקוח, דרכי התקשרות והיסטוריית הזמנות לצורך מתן שירות בלבד.

חברות הסליקה: פייפאל וישראכרט. האתר מפעיל אמצעי אבטחה מתקדמים הכוללים זיהוי, אימות, קידוד והצפנה.

האתר לא יעביר מידע לקוחות לכל גורם צד שלישי.

אחריות האתר

האתר ו/או הנהלתו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנגרם למשתמש כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה.

במידה ונפלה טעות בתיאור המוצר, הדבר לא יחייב את האתר.

בכל מקרה לא יישא האתר באחריות העולה על ערך המוצר הנרכש.

האתר אינו אחראי לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן.